外国語での１１９番通報時の通訳サービス開始

　在住外国人や来日観光客で、日本語が話せない方からの１１９番通報に対応するため、多言語通訳サービスを導入しました。

　江津邑智消防組合では令和２年７月１日から運用を開始しています。

多言語通訳サービスとは？　

　外国語で１１９番通報が入電した場合に通報者、通訳センター、消防の三者間を接続し、同時通訳で対応します。これにより、通報内容を詳細に聴取できるほか、今まで困難であった応急手当等の口頭指導も可能となり、今まで以上に迅速・適切に対応することができるようになりました。また、災害・救急現場で日本語が話せない方に対しても、現場の隊員が携帯電話で通訳センターに接続し、その場で通訳対応することが可能になりました。